如果经营好一家咖啡店是每个店老板头疼的问题，今天小编给大家分享的一种方法就是提升咖啡店顾客粘度。所谓顾客粘度，指的是客户对于一个品牌、一件商品或一家店的依赖感和再消费期望值，它是由顾客的忠诚、信任与获得的良性体验等结合起来而形成的。依赖感越强，消费期望值越高，客户粘性就越高。顾客粘度的提升，意味着相比于别的同类咖啡店，顾客更喜欢来你家咖啡店。
如何才能提升咖啡店的客户粘性？
第一，确定顾客对咖啡店的气氛的期望值。圣诞节、元旦节、情人节等重要节日的气氛营造。氛围的营造一来可以给客户增加娱乐拍照分享的素材，二来可以真的感受节日氛围，体验良好。
第二，全面的服务体验替身给顾客粘度。让客户自己被重视。熟记常来客户的姓名、消费喜好、生日，以便日后体贴服务。
第三、进店率和复购率是判断客户粘性的重要指标。进店率意味着店铺的装修风格、店铺位置以及宣传工作是否到位。复购率是指咖啡店的人群定位、定价、服务等工作是否全面。
客户粘度也意味着客户依赖感、情感归宿以及消费期望。顾客粘度的提升，以为这比同类咖啡店，顾客更加喜欢来你这里消费，提升咖啡店顾客粘度，开店全程无忧。
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文章标签：顾客粘度、咖啡店气氛期望值、进店率、复购率、服务体验、实现开店全程无忧
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